Политика в отношении обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте г. Балашиха 2026 г. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий документ (далее - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных пользователей сайта «Mantal.ru» ООО «Мантал» (далее - Оператор) на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.Mantal.ru (далее - Сайт). 1.2. Настоящая Политика разработана на основании п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", а также Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". 1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу: www.Mantal.ru. 1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. 1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", используются в настоящей Политике с аналогичным значением. 1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины: Пользователь - любое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта. Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Сервисы Сайта - интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации на Сайте, а именно: форма обратной связи «Задать вопрос», форма заказа звонка, форма регистрации в личном кабинете, онлайн-чат поддержки. 1.7. Права и обязанности Оператора. 1.7.1. Оператор обязан: - обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами; - не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации; - осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; - рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы; - предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным; - принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". 1.7.2. Оператор имеет право: - самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" или другими федеральными законами; - поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом; - в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные Пользователя, для целей обработки, указанных в п. 2.2 Политики; - требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных. 1.8. Права и обязанности Пользователя. 1.8.1. Пользователь обязан: - обеспечивать достоверность предоставляемых Оператору персональных данных, необходимых для целей обработки, предусмотренных в п. 2.2 Политики; - предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных. 1.8.2. Пользователь имеет право: - на полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; - на уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; - на отзыв согласия на обработку персональных данных; - на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав; - на обжалование в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке его персональных данных; - на дачу предварительного согласия на обработку персональных данных в целях получения рекламы. 2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки. 2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях: 2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для: - предоставления доступа к личному кабинету и сервисам Сайта; - заключения и исполнения договора (оказания услуг, продажи товаров); - авторизации при использовании сервисов Сайта; - обеспечения возможности оставлять комментарии, заказы, обратную связь; - персонализации предоставляемой информации и сервисов. 2.2.2. Информирования о работе Сайта (Сервисов), контроля и улучшения качества Сервисов. 2.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта. 2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, выполнения работ, обработку запросов и заявок от Пользователя. 2.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества с использованием персональных данных Пользователя на Сайте. 2.2.6. Создания учетной записи для доступа к сервисам Сайта, оформления заказов и получения информации о статусе заказа, участия в программе лояльности и получения бонусов, для размещения объявлений, комментариев, отзывов, использования полного функционала Сайта, включая сохранение настроек и истории действий, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи. 2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта. 2.2.8. Направления рекламы Пользователю с его предварительного согласия. 2.2.9. Проведения опросов и маркетинговых исследований с согласия Пользователя, организации участия в мероприятиях (вебинарах, конкурсах, акциях), обработки отзывов и обращений для улучшения качества сервиса, обеспечения соблюдения условий использования Сайта и защиты прав Оператора. 3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются: - Конституция Российской Федерации; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; - Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"; - Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188 "Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 N 1119 "Об утверждении Требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"; - Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 N 21 "Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных"; - согласие на обработку персональных данных на Сайте; - Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"; - пользовательское соглашение, размещенное на Сайте, и иные договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем. 4. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 4.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих Пользователей: посетители сайта Оператора. 4.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся: - фамилия, имя, отчество Пользователя; - место проживания (регион/город); - номер мобильного телефона; - адрес электронной почты (e-mail); - данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, а именно: IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сервисам, адреса запрашиваемых страниц, история запросов и просмотров на Сайте и его Сервисах, тип устройства, источник перехода на Сайт; - адрес доставки, данные банковской карты (при оплате), сведения о заказах и приобретенных товарах/услугах, текст обращений, комментариев и отзывов, история операций в личном кабинете, данные о бонусах и участии в программе лояльности, аккаунты в мессенджерах (при использовании онлайн-чата). 4.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки, предусмотренным в разд. 2 Политики. 4.4. Обработка биометрических персональных данных, специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется. 5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами: - неавтоматизированная обработка персональных данных; - автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой; - смешанная обработка персональных данных. 5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п. 2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. 5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя, полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого согласия. 5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе. 5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных. 5.6. Согласие может быть отозвано следующим способом: через форму обратной связи на Сайте. 5.7. Оператор осуществляет распространение персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, с соблюдением требований, запретов и условий, установленных действующим законодательством. Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. 5.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. 5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь. 5.10. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". 5.11. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных. 5.12. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. 5.13. В случае неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор информирует Пользователя об этом в течение 3 рабочих дней. 5.14. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей персональных данных Пользователя. 5.15. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях: - для выполнения заказов (доставка товаров) - службам доставки; - для осуществления платежей - платежным агрегаторам и банкам; - для технической поддержки и аналитики - сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика и др.), системам управления базами данных, хостинг-провайдерам; - в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации или договором с Пользователем. 6. БЛОКИРОВАНИЕ, УТОЧНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ 6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователя (его представителя) либо по запросу Пользователя (его представителя) либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, на период проверки. 6.2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных Пользователем (его представителем) либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов уточняет персональные данные либо обеспечивает их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений. 6.3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, прекращает неправомерную обработку персональных данных или обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных, а если обеспечить правомерность обработки невозможно, в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки, уничтожает такие персональные данные или обеспечивает их уничтожение. 6.4. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором или действующим законодательством. 6.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных и если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки, Оператор уничтожает персональные данные или обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором или действующим законодательством. 6.6. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления Пользователем (его представителем) сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор уничтожает такие персональные данные. 6.7. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае утраты необходимости в достижении целей обработки, если иное не предусмотрено федеральным законом. 6.8. Оператор отвечает на запросы и обращения Пользователя (его представителя) об осуществляемой им обработке персональных данных в следующем порядке: в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса в письменной форме на электронный адрес, указанный в запросе, или в форме письменного ответа по почтовому адресу, если запрос поступил в письменной форме. 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 7.1. Оператор несет ответственность за нарушение требований Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в соответствии с законодательством Российской Федерации. 7.2. Пользователь вправе в судебном порядке требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда. Моральный вред, причиненный Пользователю вследствие нарушения его прав, правил обработки персональных данных, а также требований к защите персональных данных, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. 8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 8.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации. 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя. 9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. 9.3. Все предложения или вопросы по Политике следует сообщать в форму обратной связи на сайте.

Политика обработки персональных данных